Условия Доставки

Доставка по Украине

  1. Все товары отправляются службой “Новая почта” на отделение или на адрес заказчика (по согласованию).
  2. Стоимость доставки по тарифам перевозчика. Бесплатная доставка по Украине при заказе от 2000грн*.
  3. Срок доставки 1-3 дня, в зависимости от региона. Отправка День-в-День при подтверждении заказа до 16.00. Заказы оформленные после 16.00 будут отправлены на следующий день.
  4. После отправки Вы получите SMS с номером Товарно Транспортной Накладной (ТТН).

ВНИМАНИЕ! Оформляя заказ на объемный товар (полотенцесушители высотой от 100см, подложка, керамические панели и т.п.) просьба указывать грузовое отделение Новой Почты, с рабочим весом до 1000кг, или оформлять курьерскую доставку “До дверей”.

*Бесплатная доставка не распространяется на следующие категории товаров: Полотенцесушители, Керамические панели, Инфракрасная пленка.

красный грузовик СТЭЛ на фоне синежелтой карты Украины
курьер СТЭЛ с коробками теплого пола

Доставка по Киеву

  1. Доставка по Киеву и области выполняется курьерскими службами доставки или курьером компании СТЭЛ.
  2. Стоимость доставки по Киеву 50-100 грн (озвучит менеджер при подтверждении заказа).
  3. Сроки доставки согласовываются с менеджером при подтверждении заказа.
  4. Курьер свяжется с вами за 30-60 мин до доставки.

Самовывоз из офиса

Ассортимент Интернет-магазина СТЭЛ достаточно велик, поэтому мы физически не можем хранить все товарные позиции в офисе. Нам потребуется некоторое время для комплектации заказа, обычно это занимает от 30 мин до 4-х часов. Когда заказ будет собран и готов к самовывозу, вы получите СМС-уведомление или звонок менеджера.

Самовывоз из офиса возможен по адресу: Киев, пр-кт Победы 25, оф.112 (м Политехнический институт), 5 минут пешком от метро. Мы на карте >>> Время самовывоза уточнит менеджер.

значок, означающий самовывоз
Изображение способов оплаты: наличные, безналичный, карта, оплата частями

Способы Оплаты

Уважаемые клиенты, благодарим за Ваш выбор. Оплату заказа можно произвести одним из способов:

  1. Наличными – оплата наличными возможна в офисе компании или при доставке Курьером по г. Киев.
  2. Безналичный расчет – оплата на Р/С банка. После формирования заказа вы получите счет с реквизитами для оплаты.
  3. Наложенный Платеж – при получении в отделении Новой Почты. Комиссию за денежный перевод оплачивает покупатель (2% от стоимости +20 грн.)
  4. Предоплата на карту Приват Банка – перевод оплаты на карту, номер которой Вы получите в SMS после подтверждения заказа.
  5. Оплата картой Visa / Mastercard – оплата на сайте картой любого банка или в Приват24 без комиссии (сервис LiqPay от ПриватБанк). Безопасный платеж. Оплата происходит через платежную систему банка, компания СТЭЛ не получает данных платежной карты клиента.

Возврат/обмен

Возврат и обмен товара осуществляется согласно “Закона о защите прав потребителей”, “Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.” С текстом закона можно ознакомиться по ссылке >>>

ВНИМАНИЕ! Товары со следами эксплуатации, те у которых нарушен товарный вид (царапины, сколы, следы монтажа, нарушена упаковка, бирки и т.п.) а также отрезные материалы (саморегулирующийся кабель, инфракрасная пленка, подложка, силовой кабель, монтажная и винил-мастичная лента и т.п.) обмену и возврату не подлежат!

ВАЖНО! Все расходы, связанные с доставкой товара для гарантийного или сервисного обслуживания, а также для возврата/обмена товара несет покупатель.